不断收到各种短信来的验证码是什么情况，不断收到短信

“您有未使用的XX积分，过期作废。请立即登录积分商城兑换商品……”最近很多人都收到了类似的短信。

然而，这些看似诱人的优惠，其实很可能是消费陷阱。谁在设置游戏？记者进行了调查。

奇异积分交换

“迷迷糊糊收到短信，以为移动积分过期了提醒我去兑换。”东北某地消费者王女士收到短信称6580积分即将到期。于是我赶紧点开链接，花889分199元买了一块夜光应时男士手表。

一周后，王女士收到手表，发现质量很差，商家拒绝退货。她只好把它扔在一边，至今从未用过。

王女士的经历并不是个例。广州消费者赖先生收到商家短信后，用积分加了200多元买了一块手表，而且商城还承诺用爱奇艺会员奖励客人。但付款后，手表既没有发货，爱奇艺会员也没有到。

记者调查发现，这种“积分兑换”短信的套路往往是“广撒网”——商家向大量人群发送带有链接的短信，利用消费者无法忍受积分过期的心理，诱导其购买劣质产品。

北京的一位消费者最近收到了一条“积分兑换”的消息。

“截至10月20日，2023年黑猫投诉平台关于‘积分兑换’的投诉超过4500条，问题集中在商家积分虚假宣传和兑换的商品错误。“据新浪黑猫投诉平台负责人介绍，32%的投诉没有通过沟通解决。

2023年元旦前后，中消协收到消费者关于经营者利用积分到期时间催促其调换相应商品或服务的行为的反馈，涉嫌误导消费，并发布警示提示。

“已确认部分商品为假冒产品，部分品牌产品属于库存积压多年的产品。”中国消费者协会消费者监督部主任张德志表示，这是一种欺诈和误导行为。

谁在幕后操作？

郑州的陈女士收到一条短信，说她的积分月底就要到期了。点击链接进入商城兑换。陈女士误以为是移动运营商的积分兑换活动，于是用几千积分，花了几百元“购买”了一台扫地机器人。

“收到后发现这个扫地机器人外观简单，旋转到位，完全没有清洁功能。”气愤的陈女士联系商家也没有得到回应。她联系了运营商才发现，商家和运营商没有任何关系。

打开陈女士提供的短信链接，记者找到了一个名为“淘宝优化”的网站。该网站为淘品游喧科技(深圳)有限公司所有，记者注意到，该网站网上商城的物品均以积分加现金的形式出售，未登录显示余额近万积分。目前网站无法打开。

据记者调查，该公司的法定代表人还有淘耶通科技(深圳)有限公司和泉州汇提醒电子商务有限公司..目前，淘品优化和淘品酵母都处于注销状态；深圳市市场监管局的信息显示，两家公司的申请材料中均没有对注销原因的说明。

记者以消费者的名义致电扫地机器人的生产厂家。厂商承认这款扫地机器人有“基本功能”，一般不对外销售。仅用于商家积分兑换或公司礼品发放。记者随后在某代购网站上发现，该扫地机器人为“2套一批”，售价120元。

“以积分兑换的形式让消费者上当”、“送的东西有缺陷不能用”、“找客服没人管，东西拒收不退款”...据新浪黑猫投诉平台相关负责人介绍，目前平台已收到60余起关于“淘品优化”的投诉，无一得到商家的回应。

消费者和兑换网站提供的短信截图。

记者从深圳市市场监管局获悉，2021年6月30日，关于淘品游喧和淘品酵母的投诉举报共55件，其中投诉44件，举报11件。大部分投诉反映客服反应慢，不能及时提供售后服务。与此同时，他们也对公司发放的积分提出了质疑，他们中的一些人抱怨产品质量问题。

“上述对两家公司的投诉已经解决。注销后以企业名义发送短信，不属于我局监管范围。”深圳市市场监管局回应。

淘品优化和淘品酵母化都不是孤例。日前，有几位消费者表示，收到了一位“严品合伙人”的积分到期提醒。用这些积分和现金购买商品后，得到的都是假冒伪劣产品或实际价值远低于售价的商品。

在网络上，有很多消费者对“今日交换”、“多多交换”等平台的投诉。据调查，这些公司的注册地址多在深圳。

中国移动、中国联通、中国电信分别回复记者，这些消费者举报的换机网站与其无关。

“中国移动的官方网站都以10086.cn结尾，其中https://jf.10086.cn是中国移动积分商城的官方网站。请注意识别，不要通过假冒网站换货。”据中国移动集团介绍，移动自己的积分兑换业务是以10658开头的业务码发送的；1068/1069开头的短信，是短信服务企业向工信部申请，为其他集团客户提供短信服务的号码。

多方努力破骗局

专家认为，虚假积分信息侵害了消费者的知情权和自主选择权，实质上是以欺骗或者误导的手段诱导他人与其交易，违反了《消费者权益保护法》和《明码标价、禁止价格欺诈的规定》。

“这种行为属于虚假宣传诱导消费者，应该加强监管和打击力度。”西南政法大学民商法学院副教授郑志峰认为，市场监管部门应该责令这些商家改正，并根据情节给予警告、没收违法所得、罚款等处罚。情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。

郑志峰表示，如果诱导消费的是假冒伪劣产品，那么商家就可能构成生产、销售假冒伪劣产品罪。

有消费者表示，想投诉时发现公司已经注销。"注销不能免除公司的责任."郑志峰表示，以法人名义继续销售劣质产品，不仅是违约，也是欺诈，消费者可以请求惩罚性赔偿。从刑法角度看，行为人可能涉嫌构成合同诈骗罪。

中国联通集团表示，用户收到诈骗、骚扰等恶意电话或垃圾短信后，可通过联通自有渠道直接举报，联通将对举报号码进行处理；如果监测到的号码是诈骗电话、骚扰电话或垃圾短信，系统会将其关机。

“由于部分单笔消费额度不大，考虑到维权成本，部分消费者放弃了投诉。但这一现象值得高度重视。中消协提醒消费者，不要点击提醒积分过期的不明链接。”张德志说。

专家建议，消费者在遇到通过补差价或组合现金购买商品或服务的积分兑换活动时，应谨慎消费，注意将商品信息与实际价值进行对比；发现上当受骗，要向市场监管、公安、网信等部门和消费者权益保护组织举报，形成全社会的合力。

转自新华视点

来源:安徽交通广播