从容应对调整(做好准备从容应对的例子)

生活或工作中，经常能遇到这样的场景：

——在路上偶遇领导，对方随口问：某某工作怎么样了？

——开会过程中，说的是这件事，但领导突然插话问，问另外某件事如何如何？

总之，领导问得很突然，被问的人更是没有任何准备。

所以，遇到这种情况，一般人就很紧张、容易张嘴结、露出破绽。尤其是，如果领导问的事，恰巧被问的人不了解或是做得不好，那更不知道如何回答了。

分享一些思路和心得，供你参考。

面对这种情形：

第一步：可以对领导意图作初步判断。一般分两种情况：一是对方随便问问，突然兴起，找个话题，或是礼节性的询问；二是领导对此事感兴趣，很关注，想要知道。

第二步：如果判断是前者，那就遵循简单回答的原则，不过多展开，围绕自己掌握的情况，针对性回答。

第三步：如果判断是后者，回答时，则要遵循先整体、再局部；先观点、后细节的原则。

例子：在某某财务专题会上，领导突然转问各单位创建工作开展如何？

回答：创建情况整体良好（整体、观点）。主要有这三个方面。一是基层单位创建积极性很高。今年有xx家单位提出创建申请；二是创建保障措施落实到位。今年宣传部列出xx万专项资金用于创建；三是创建体制机制完善。建立健全了督查考核机制等等（局部、细节）。这样回答的好处是：短时间内能把事情说清楚，让对方既有整体概念，又能有细节方面的了解。此外，回答时，要注意局部、细节必须和整体、观点相一致。

此外，领导提问时，还有一种可能：对方本身带着某种主观意见。看似问得随意，但回答却需要我们慎重对待。

在这种情况下，能否暂时不回答，先和领导寒暄几句，弄清楚对方目的，再作回答呢？

答案是否定的。有句话叫做“王顾左右而言他”，只有“王”才可以“言他”，问而不答是领导最忌讳的事。

在这种情况下，回答要把握一个原则：尽量客观陈述，减少主观判断；多提供细节，少提供观点。

例子：领导问创建工作有什么问题吗？

回答：基层有些单位反映，xx方面、xx方面还存在一些问题。如xx区县提出，今年创建指标任务比去年提高了30%，他们人力物力财力都很有限，感到心有余而力不足。前面这句“基层有些单位反映”就是客观事实，后面的“xx区县提出”就是细节。

这样说的好处是：回答可能不对领导的胃口，但对方不会因此对我们产生不良印象。因为我们只是将客观存在的事实，告诉了对方。这种不带个人主观感受的回答，一般是无害的，尤其是在搞不清楚对方意图的情况下。