上个月在山姆花两万多，因为这件事，十年老会员觉得被“强迫”

杭州余杭区西溪印象城一楼

有一家山姆会员超市。

11月14日

吴女士在商店里买了一袋草莓奶酪球。

花了29.9元

吴女士:买了放冰箱了，所以没吃。15号晚上，我家孩子吃了四颗，第一颗还好。吃了第二个，有个缺口，边上又白又毛。

吴女士说

原来那袋奶酪球

已经被山姆的工作人员拿走了。

但是她做了一个视频。

面试前

吴女士买了一个新书包。

袋子里的每个奶酪球都是单独包装的。

吴女士:按道理来说，包装应该是不错的。正常的话，是圆的，应该是完整的。我的头发，因为东西被他拿走了，但是我有相关视频。看这里，有缝隙，有洞，然后有头发。如果(孩子)当时没在意，没有告诉我，那他吃了可能会上吐下泻。我不知道为什么。

吴女士告诉记者

她的孩子今年七岁。

不是第一次吃芝士球了。

所以我能看出当时出了问题。

11月16日

她向萨姆反映了情况。

工作人员当场检查了袋子里的其他奶酪球。

未发现问题。

吴女士:他承认这个东西可能是漏了，所以说是长了白毛。然后我说不管怎么样，你自己没有做好质量控制。有一种态度，就是说如果这个东西赔十，那我当时就感动了。我想想，但不是为了很多事情，有态度就好。但是，他也要求10%的补偿，不是卡，不是优惠券，不是现金。他说去生鲜店一定要新鲜，不要拿观众的东西。然后我说我不需要这个东西，你也不能强迫我拿这些东西。我一般都是买的，冰箱都满了，各种水果鸡蛋都有。

奶酪球的钱已经退给吴女士了。

她希望山姆能遵守食品安全法的规定

赔偿货物金额的10倍。

不足1000元的，按1000元补偿。

记者注意到

吴女士也是Sam的杰出成员。

吴女士:我每年交680元的会费。上个月花了两万多。

记者:这么多？

吴女士:我加入他们已经十年了。他们这样敷衍我，实在没道理。

记者:两万多买什么？

吴女士:我有牛肉。我们也有一些朋友什么都想买。我想吃的都有了，生活用品也有了。

山姆会员超市杭州西溪印象城店李经理:我们也很关心会员的感受和体验，我们会妥善了解这个情况，和你们保持沟通，妥善处理。对于你想采访的信息，我们有同事负责和你沟通。

然后

山姆写了一封回信说

商场已经开始自查。

其他成员没有提供类似的反馈。

目前已与成员协商达成一致。