怀疑来相亲的男士是“托儿” 成都一婚介公司被多名女子投诉丨追踪到底

封面新闻记者杨、赵毅摄影报道。部分图片由受访者提供。

今年10月，在父母催婚的压力下，成都女子陈骁与位于山板桥路的一家名为“超爱”的婚姻服务公司签约。公司给陈女士提供的服务是2万元介绍6个符合她要求的优秀男性，结果不保证。

但在服务过程中，陈女士感觉该公司不仅在销售过程中“套路满满”，而且介绍的男子在实际学历、工作单位、年收入等方面疑似与公司描述完全不符。

“我被婚介公司怂恿去见一个信息模糊的男人，代价是花3000块钱去见他。告诉我不合适后，安排我接下一个，简单就是我快速消费的次数。”

怀疑对方介绍的男子是“托儿”，气愤的陈女士以遭受虚假宣传、欺诈经营，权益受到重大损害为由，将该公司举报至区市场监督管理局。

“我们不是警察，所以无法核实信息的真假。我们只能根据客人提供的信息来核实。如果因为信息不真实导致客户损失，我们可以向对方提起法律诉讼。”婚介公司红娘在接受记者暗访时说。

四川明聚律师事务所律师范认为，平台应在授权范围内最大限度地核查信息的真实性，“牵手失败”的后果不应完全由双方当事人承担，应抑制婚介平台“只见面不见面”的现象。

女性抱怨她们在玩婚介公司的“文字游戏”。

“成人自考本科”改为“本科”

“如果不是父母一直催我，我也不会这么着急花大钱找对象，也不会遇到这么糟糕的事情。”在记者面前，陈女士妆容精致，穿着得体，言语中透露着些许无奈。

今年8月，陈女士在小红书上刷了一个名为“曼曼结婚”的小红书账号，号称专注于高端婚恋市场，快年底了。为了尽快让父母放心，网上预约后，陈女士前往万科天汇大厦实地了解服务流程。

她到现场报道后，被带进了一个小房间。一位姓张的老师走进房间与她交流。交流的话题包括她自身的情况、收入、择偶标准、感情经历等。，持续了3-4个小时。交流的感觉是公司很专业，资源很多，各种需求可以匹配，让她很感动。

受访者签订合同。

最终，陈女士与该公司签订了服务合同。套餐价格29800元，折后价格20001元。服务期为半年。服务内容是介绍6个人，但不保证成功。

在婚介所的热情推荐下，陈女士很快开始和第一个男人见面。让陈女士觉得可笑的是，她和男嘉宾的第一次沟通和约会时间限定在30分钟，事先没有明确通知。“我们当时在公司的谈判室，原本的聊天氛围轻松愉快。媒人25分钟准时进来提醒时间到了，30分钟的提示准时结束，就像演讲比赛一样。

在与这位“男嘉宾”正式见面的过程中，陈女士表示，男方的硬性条件与自己的要求相差甚远，牵线搭桥也一直含糊其辞。先是她说对方“在政府机关工作，年收入30万”。陈女士质疑后，改口称“在国企上班”，拒绝提供该男子的具体信息，要求陈女士与自己相处。

陈女士告诉记者，她后来才知道，男方学历是“成人自考本科”，与陈女士要求的“本科及以上”要求不同。

“这是在跟我玩‘文字游戏’。好像符合你的要求。其实是一个被美化的信息。虽然成人本科也是本科，但是模糊概念的动机让消费者很不高兴。”

被鼓励借钱相亲。

男嘉宾敷衍，怀疑是“托儿”

李珊是另一位投诉该公司的女性。她告诉记者，自己当时缺钱，在对方的建议下，用花套现了10800元。

“超爱”公司地址

她说，当时这个机构的办公室就设在隔壁的一栋楼里。原名“成都有幸遇见你信息技术有限公司”，今年6月刚刚成立的“成都超爱婚姻服务有限公司”内部人员为该公司原员工。

“看合同上写的四个男嘉宾，大概半年内就消费完了。但他们只负责让我们见面，至于结果如何，没有任何保证。”

在营销过程中让她感到“碎”的是，当她提出价格贵一点时，对方说:“我们的男嘉宾都是素质高的。见面或者确立关系后，随便给你买个包，甚至可以帮你还花。你的一万块钱不算什么。”

李珊说她交了费用后，对方不让她自己选，而是按照她的口头要求，由‘红娘’单方面推给她。“用语音告诉我对方的条件是什么。我记得一共推了我10个左右的男嘉宾，最后见了3个左右。”她说线下见面是在相亲机构的小房间里。大概过了半个小时，对方会敲门说聊天不错然后加微信。

受访者对婚介所的服务不满提出抗议。

起初，李珊对公司没有任何怀疑，甚至没有核实男嘉宾的个人信息是否属实。“后来遇到一两个男嘉宾，对方都不愿意主动加微信。他们甚至以‘你对职业规划不清楚’等奇葩理由拒绝了我毕业两年。而且我让‘红娘’把男嘉宾的具体信息和证明用Excel发给我，对方也没有回复。”

此外，李珊补充说，他买这个10800元的套餐时，对方口头上说会额外赠送情感课程等服务，但并没有写进合同。签约后，当李珊告诉对方需要情感课程时，对方以忙为由一再推脱。

婚姻中介:

我们不是警察，只能根据客人提供的信息来确认信息。

封面新闻记者随后以采访名义联系“成都超爱婚姻服务有限公司”，被明确告知“我公司不接受任何媒体采访”，拒绝。

11月3日，记者以“相亲意向”为由暗访“超爱”相亲中介，对方要求填写一张个人信息表，内容除了个人基本身份信息外，还包括职业、毕业院校、收入、资产、家庭情况、择偶要求等。

“我们这里只做婚姻，不交朋友，也没有任何娱乐。”由于记者没有提供身份证等隐私文件，红娘明确表示，不会提供上门咨询、了解男性信息等服务。

当记者询问具体价格时，对方表示“会根据你的个人情况推荐，主要有6800、19800、29800、49800、109800元。”

当记者描述“自己”的情况时，对方称可以买6800元的套餐，3个月内约见3个男嘉宾。如果他不成功或者看的次数不够，他就成功了，不退款。并且客户的支付宝芝麻分需要在620分以上，没有逾期贷款，或者个人征信报告没有问题，所以客户必须一次性付清全款。

同时，为了双方的安全，红娘表示第一次见面一般会安排在公司。对于是否会限制时间，她说，“我们会给每个人定一个时间，不可能从早聊到晚，但如果聊得很投缘，没有兴趣也不会打断。”

当记者询问如何确定男客人的信息是否属实时，对方表示:“我们不是警察，所以无法核实信息是否属实，只能根据客人提供的信息进行确认。客人还会签单承诺书，如果需要体检报告等其他资料，也可以满足。”

她表示，如果信息不实，客户损失，可以向对方提起法律诉讼。

市场监管部门驳回了投诉。

各方表示，他们将继续捍卫自己的权利。

在调查过程中，记者陆续接到多名女性的举报。服务老师都是超爱公司现有的媒人，但是签约的公司不一致。部分消费者与成都信息技术有限公司签约，部分消费者与成都超爱婚姻服务有限公司签约..

公司作为被告有几起诉讼。

经询问，成都有幸遇见你。仅今年上半年，以你为被告的案件就有4起，起诉前调解4起，均为服务合同纠纷引起。还显示成华区市场监管局于9月20日将你列入经营异常名录，原因是你通过户口所在地或经营场所联系不上他们。

陈女士和李珊告诉记者，在向婚介公司抗议未果后，她们以虚假宣传、欺诈经营为由，向成华区市市场监督管理局投诉，自身权益受到极大损害。陈女士要求根据《消费者权益保护法》对公司处以一倍三倍的罚款，李珊要求全额退款。

公司员工证明两家公司的联系。

据记者了解，截至目前，成华区市市场监管局以虚假宣传不成立为由，驳回了陈女士和李珊的投诉。

记者致电后，接电话的人告诉负责调查该事件的老师“我出去查了，回来给你回电话。”截至发稿，记者未接到任何电话。陈女士和李珊已表示将继续维权。

律师说:

婚介公司“只保见面，不保见面”的现象应该得到遏制。

两位受访者的诉求能否实现？婚介公司“只保见面，不保成功”是否合理？现在的婚介市场有哪些需要整顿的地方？

封面新闻记者就此采访了四川明聚律师事务所律师范一林。

范律师首先表示完全理解面试官的感受。“花3000块钱约一个人见面，确实很失望，但商家宣传信息与现实不符，导致实际见面情况和约会体验低于预期，最后花了很多钱也没有达到当初的目标。”

她表示，与消费者签订婚介服务合同的商家在合同履行中没有充分说明推荐的相亲对象，导致推荐的相亲对象不符合消费者的预期，在司法实践中会被认为是合同的瑕疵履行。根据《民法典》第582条和《消费者权益保护法》第53条，可以要求商家承担违约责任，协商退款。

但对于陈女士的诉求，她表示，假一赔三的可能性较小，除非有其他的铁证。“大部分普通人认为本科是统考本科，但‘成人自考本科’确实属于本科，只是不符合消费者的期望。不得不说，这里面确实有话。”

对于“只见面不见面”的原则，范律师认为应该对这种现象加以约束。婚介公司首先要加强对客户信息的核对和保密，然后借鉴市场上一些婚介公司的优秀做法。“比如你给客户提供免费信息，如果提供的信息不符合要求，即使符合，也不算消费次数。牵手成功后才能算成本。”

同时，范先生建议，消费者自己在消费时，应该尽可能明确自己的消费需求，而不是只听销售人员的一面之词，自己的权利一定要白纸黑字地在合同中体现出来。

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