宁波无人住的物业，宁波住宅小区物业管理

来源:宁波晚报。

鄞州区刘冬街道安珠社区利联社区只有46户。因为小区太小，一直没有物业。但建成以来，小区管理得很好，楼道卫生每天都很干净。“很安全！”“我过得很舒服！”说到住在社区的感觉，居民们都赞不绝口。

没有物业管理，但为什么有秩序？这不得不提一个人——郑菊芬。

郑菊芬今年67岁。她是丽莲社区有名的“大管家”。她关心大事小事。“不是物业，但比物业好！”有她在，居民们特别放心。

在社区的每个角落跑了20年

丽莲小区建于1996年。因为缺乏物业管理，时间一长，小区出现了基础设施老化、车辆乱停乱放、环境脏乱差等一系列问题。2004年，郑菊芬自愿选择承担起社区“大管家”的责任。“我想为小区居民创造一个更安全、更舒适的生活环境。”

莉莲社区

利联小区的电瓶车已经很多了，但是小区存在线路老化、充电面积不足等问题，还有一些居民乱停乱放电线，存在很大的安全隐患。为了解决这个“顽疾”，郑菊芬挨家挨户了解情况，听取居民诉求，然后代表居民与社区协商解决方案。为了这些事，她前前后后跑了40多户，组织了3次居民和网格员的沟通协商会。经过两个月的协调，她最终选定了小区北区，安装了20个充电桩，解决了长期以来电瓶车充电难的问题，获得了居民的一致好评。

郑菊芬整理停放的电瓶车。

郑菊芬也是社区的“消防员”。前不久，有居民在小区反映，小区有三栋房子的墙体脱落，容易伤到路过的居民。郑菊芬闻讯后第一时间赶到受损区域进行检查，并组织周边居民拉起简易警戒线。社区网格员赶到现场后，也帮忙挨家挨户通知提醒，她也联系多方关注后续抢修工作进展。

成为“大管家”的20年里，郑菊芬一直在小区的各个角落积极奔走。无论是解决疑难杂症，还是调解居民间的琐事纠纷到楼道里查房，都有她忙碌的身影。

小区围墙脱落，郑菊芬提醒。

不仅控制混乱，

我还带了家人来做。

在社区里，环境卫生也特别重要。此前，丽莲社区存在乱扔垃圾、异味、噪音扰民等问题，但问题并未解决，于是郑菊芬主动承担起社区“剃头老师”的工作。

每天早晚郑菊芬都会在小区里走一圈，看看有没有问题。最近，小区前面的宁川路正在改造，建筑工人宿舍就在小区停车场旁边。看到一些工人乱扔垃圾，郑菊芬在停车场旁边站了好几天，提醒工人到指定地点扔垃圾。

郑菊芬在指导垃圾分类。

为了提高小区垃圾分类质量，她经常站在垃圾桶前，给居民讲解垃圾如何分类，以及分类的好处。尤其是新搬来的租客，郑菊芬会上门宣传。久而久之，在她的影响下，丽莲小区的垃圾分类质量有了明显的提升。

在郑菊芬的带动下，她的丈夫叶也加入了提高社区居民幸福感的行列。叶曾经是浙江好人。从2010年开始，他带领器官(角膜)捐献志愿服务队10多年，开展了400多项服务活动，成员也从几个扩大到70多个。近年来，叶把自己的原始资源引入了丽莲社区，带动社区周围的居民朋友成立了便民服务队。目前服务团队有20多名成员，包括磨刀、理发、擦眼镜、修伞等。

郑菊芬第一时间看到了被清理的垃圾。

2020年疫情来袭时，夫妻二人从1月30日到8月10日在社区工作了约200天，每天早中晚坚持5-6小时，为社区疫情防控做出了巨大贡献。郑菊芬和叶不仅在防疫、文明城市创建、抗击台风、宣传防骗方面随时随地都能看到。

问他为什么这么做，郑菊芬笑着说:“能帮助大家是我最开心的事。看到大家开心我也开心！”