珠光宝气女一号是谁，珠光宝气女一号

之前讲过游日东和高长胜的业务能力。今天，我们就来看看康雅思。在破产名人的转型期，她的成长也伴随着痛苦。

康雅思即将负责《新一代高跟鞋女王》的拍摄。

这个项目可以看作是康雅思对内对外公关的一个重要分水岭。

对内，是她和自己之间的交流。她需要过这个坎，公关，有时候还要克服自己的困难和心魔。

对外，是例行的工作流程梳理。

前期备考期间，康雅思是有心理准备的。泰和让她不要接这份工作，她一脸的不在乎。

但这种准备显然是不足的，也是肤浅的。毕竟她第一次在画廊见到何峰的时候，看到了自己对高跟鞋女王的专题报道，连忙私底下偷偷贴了几页，还挺尴尬的。

她一直没有放下过去的女王身份，她成了负担。

马上到了拍摄现场，新一代高跟鞋女王嚣张跋扈，有贼，但是因为她的名人身份，可以给公司带来很多商机，所以我们要忍受这个新女王的所有bug。

老板黛西一大早就接到消息，让莎伦通知大家，避免“被盗”的风险。

莎伦继续做妖，活在自己仇恨的小格局里，故意不通知大家，让康雅思踩雷。

康吴雅思最后清点材料的时候，发现少了两个限量版，于是直接去跟“新皇后”排队，直接爆花。

新皇后还叫嚣“以贼捉贼”，直接发了个“新老皇后之间的撕逼”戳康雅思的心病。

事后还在媒体上卖坏，说破产名人欺负自己。

这个案例有剧情效果，但也可以设定为真实案例。我们来讨论一下防微杜渐的可行性。

一般在公关活动中，要接待大咖，各种风险都会提前告知。在准备过程中，你会做内部预演和危机预演，应对各种突发情况。难得等到活动现场才临时通知。即使真的是突发新闻，事件的负责人/总控也要尽可能通知所有项目成员，尤其是直接参与这个细节的人。

康雅思与新一代高跟鞋女王直接对接。理论上，黛西应该给她更多的建议。让Sharon负责通知，除非Sharon的职位更高，或者Sharon在这个项目中的责任更大。

如果我是黛西，我会根据我的职权范围做相应的重点简述。

而且我会提前和康雅思谈一下这份工作的挑战性，这也是老板对下属的一种培养。新老高跟鞋女王一起合作，如果有心结，就把这个项目当成“解结”的唯一途径。而这一次，在公关的话题上出现了投机空，但这些都是并发症的后果。公关公司要提前把这些潜在的危机掐灭，所以作为一个高级经理，我有必要和她谈一谈，无论是防微杜渐，还是鼓励下属走出阴霾。

另外，如果执行过程出现问题，需要先内部告知，决定权在老板。

我们根据绘图结果进行推断。康发现的资料丢失了。她可以先选择内部冷处理，尤其是客户是大咖的时候。在这种情况下，不要急于直接质问对方，这样风险很大。这种问题可以扔给你老板，也是一种解决方法。毕竟你处理不了的问题，不要执着于此，可以留给团队去处理。

公关往往是团队作战，很多风险在变成外部危机之前，其实都有一个“内部转化”的过渡期。

自己不要担心很多困难。当你没有把握的时候，选择一支队伍去对付他们，你会赢得更多的转危为安的机会。

这是康雅思现阶段要逐步经历的事情。

当然，莎伦是一只不会说话的虫子。她是一个狂热的狂热分子。像她这样的炸弹员工，只有留在公司，才会成为“地雷女王”。

你也可以把康雅思当成你自己。当你在这个阶段也有心结要挣脱的时候，你该如何处理自己？

提前预设障碍，梳理好与自己的对话，这一点很重要。如果我们是康雅思，要提前过一遍难听的话，对方肯定会刁难，会有压力，所以心理承受能力要提前适应。

还要预设极端情况。对方踩了我的底线怎么办？

如果康雅思能提前梳理出一轮潜在风险，多和雏菊沟通，甚至和康妈聊聊，也许情况会不一样。

但是没有后悔药可以吃，我们在执行的过程中也没有。

所以把这个故事当做一个“自我训练课程”，从多个角度寻找解决方案，让你的困境不至于那么绝望。

好了，下一期我们继续拆解《珠宝》中的细微细节。